代替物件のご案内と原因別の返金

2026-09-29-free-search-v1

宿泊提供ができない場合や重大な問題がある場合は、お客様の同意を得て適切な代案を優先的に提案します。返金は原因、合意した予約条件、適用法令に従います。自動アップグレードや代替物件の確保は保証しません。

入室前のホスト都合の取消、二重予約、入室拒否、Localiの誤りで合意した宿泊ができない場合、Localiの変更手数料なしで代案を提案します。お客様が辞退するか適切な代案がない場合、その予約の宿泊費・必須費用・Locali予約手数料を決済費用を差し引かず全額返金します。法的な追加救済は妨げません。

安全・衛生・主要設備の重大な問題や合意した必須条件の欠如には、安全確保、是正、適切な代案を優先します。利用不能期間と未利用期間に応じて返金・減額します。軽微な問題や主観的な不満は自動全額返金の対象ではありません。

予定変更、好みの変化、無断不泊、自発的な早期退去は支払い前に提示した取消条件に従います。まず日程変更や代案を確認します。全物件共通の無料取消期間はありません。

ビザ不許可、病気、欠航は自動全額返金の対象ではありません。関連資料に基づき変更や提供者の取消料免除を依頼し、合意条件と適用法令に従います。

災害や政府命令で宿泊施設を利用できない場合は、安全な代案や日程変更を検討し、提供不能な宿泊を適用法令・特別基準に従い返金します。移動上の不便のみの場合は別途判断します。

提供を確認した宿泊書類が出せない場合は、合意した必須条件の不履行として扱います。約束した書類が提供されても当局判断で登録が認められない場合は、自動全額返金の対象ではありません。

二重請求・過剰請求は重複・超過分を全額返金します。代替物件やクレジットで請求誤りの訂正に代えることはありません。

代案は合意した日程・人数・必須条件を満たす必要があります。相違点を説明し明示的な同意を得ます。安くなった場合は差額を精算し追加請求は事前承認を得ます。無回答は承諾ではなく、代案相談で法定返金を遅らせません。

支払い前に日付別の取消金額とLocali手数料・清掃費・管理費・未提供サービスの精算条件を提示します。決済費用は別に管理し返金から自動控除しません。提供者からの回収待ちを理由に必要な返金を遅らせません。

既存予約・有料サービスには当時合意した規定を適用します。新規検索に前払い手数料はありません。強行法規上の消費者の権利が優先します。