한곳에 정리된 예약 조건
제공자의 예약 확정을 확인하고 선택한 숙소, 날짜, 인원, 최종 금액과 합의 조건을 정리합니다.
명확한 지원 범위
예약에 포함되는 내용을 확인하세요.
숙소 제공이 불가능하거나 중대한 문제가 생기면 고객 동의를 받아 적합한 대안을 우선 제안합니다. 환불은 원인·합의한 예약 조건·적용 법률에 따릅니다. 자동 업그레이드나 대체 숙소 확보는 보장하지 않습니다.
Locali로 예약하면
예약과 입주 준비를 이어가는 현지 담당자.
같은 팀이 고객의 요청을 바탕으로 합의한 내용을 예약에 반영하고, 숙소 제공자와 필요한 준비를 조율합니다.
도착해서 사용할 입주 안내
출입 방법, 입주 담당자와 합의된 도착 준비를 제공자와 조율합니다. 안내가 없거나 입주가 되지 않으면 알려주세요.
문제 상황의 한국어 연락 지원
숙소에 문제가 생기면 내용을 보내주세요. 제공자에게 한국어로 시정을 요청하거나 예약 조건에 따라 적절한 대안을 논의합니다.
예약할 때 별도 서비스 수수료 10% 한 번. 최소 수수료 없음.
상담, 후보 상세 정보, 조건 조정과 현지 확인은 계속 무료입니다. 예약 조율과 여기 안내한 지원은 Locali 수수료에 포함됩니다.
팀이 연락과 해결 과정을 조율하며, 24시간 긴급 서비스나 즉시 해결을 보장하지 않습니다. 방문, 교통편, 추가 서비스나 비용은 사전 합의가 필요합니다. 기존 예약에서 약속한 조건은 계속 적용됩니다.
숙소별 혜택은 고객의 날짜에 적용되는지 확인하고 견적에 명시해야 합니다. 샘플 매물이 전용 요금, 확보된 재고 또는 추가 혜택을 뜻하지는 않습니다.
대체 숙소 지원과 원인별 환불
2026-09-29-free-search-v1
숙소 제공이 불가능하거나 중대한 문제가 생기면 고객 동의를 받아 적합한 대안을 우선 제안합니다. 환불은 원인·합의한 예약 조건·적용 법률에 따릅니다. 자동 업그레이드나 대체 숙소 확보는 보장하지 않습니다.
입실 전 호스트 취소·중복 예약·입실 거부 또는 Locali 오류로 합의한 숙박이 불가능하면 Locali 변경 수수료 없이 대안을 제안합니다. 고객이 거절하거나 적합한 대안이 없으면 해당 예약의 숙박비·필수 비용·Locali 예약 수수료를 PG 비용 공제 없이 전액 환불합니다. 법률상 추가 구제 권리는 유지됩니다.
안전·위생·주요 설비의 중대한 문제나 합의한 필수 조건 누락은 안전 확보·시정·적합한 대안 제안을 우선합니다. 이용 불가능 기간과 미사용 기간에 따라 환불·감액하며, 경미하거나 주관적인 불만은 자동 전액 환불 사유가 아닙니다.
일정 변경·단순 변심·노쇼·자발적 조기 퇴실은 결제 전에 고지한 취소 조건에 따릅니다. 날짜 변경과 대안을 먼저 확인합니다. 모든 숙소에 공통인 무료 취소 기간은 없습니다.
비자 거절·질병·항공편 취소는 자동 전액 환불 사유가 아닙니다. 관련 증빙을 바탕으로 변경이나 공급자 위약금 감면을 요청하고 합의한 조건과 적용 법률에 따라 처리합니다.
재난·정부 명령으로 숙소 이용 자체가 불가능하면 안전한 대안이나 날짜 변경을 검토하고, 제공 불가능한 숙박은 적용 법률·특별 기준에 따라 환불합니다. 단순 이동 불편은 별도로 판단합니다.
제공하기로 확인한 숙소 서류가 나오지 않으면 필수 조건 제공 실패로 처리합니다. 약속한 서류를 제공했지만 당국 판단으로 등록이 거절된 경우는 자동 전액 환불 대상이 아닙니다.
중복·과다 청구는 중복·초과 금액을 전액 반환합니다. 대체 숙소나 크레딧으로 청구 오류 정정을 대신하지 않습니다.
대안은 합의한 일정·인원·필수 조건을 충족해야 합니다. 차이를 설명하고 명시적 동의를 받습니다. 저렴해지면 차액을 정산하고 추가금은 사전 승인을 받습니다. 무응답은 수락이 아니며 대체 논의로 법정 환불을 지연하지 않습니다.
결제 전에 날짜별 취소 금액과 Locali 수수료·청소비·관리비·미사용 서비스 정산 기준을 안내합니다. PG 비용은 별도 관리하며 환불액에서 자동 공제하지 않습니다. 공급자 회수를 기다린다는 이유로 지급해야 할 환불을 지연하지 않습니다.
기존 예약·유료 서비스에는 당시 동의한 정책을 적용합니다. 신규 탐색에는 리테이너가 없습니다. 법률상 보장된 소비자 권리가 본 조건보다 우선합니다.
숙소 문제가 발생하면 예약 정보, 상황 설명과 관련 사진을 팀에 보내주세요. 합의 조건을 검토하고 제공자에게 연락합니다. 즉각적인 위험이 있으면 이메일 답변을 기다리지 말고 현지 긴급 서비스를 이용하세요.
Locali 팀에 문의하기저는 호주, 독일, 영국 등 여러 나라에서 10년간 해외 생활을 했어요. 10개 이상의 도시에서 숙소를 구하며 수많은 허위 매물을 직접 경험했고요. 새로운 설렘과 불안이 뒤섞인 채 도착한 낯선 도시에서, 가장 안전해야 할 공간인 집에서 사기를 당하는 충격은 말로 표현하기 어려워요. 다행히 저는 심각한 피해를 직접 입지는 않았지만, 주변의 많은 외국인 친구들이 사기로 힘들어하는 걸 곁에서 지켜봤어요. 허위 매물, 보증금 갈취, 법적 지식 부족이나 법적 보호를 제대로 받을 수 없는 취약한 상황을 이용하는 대담한 수법들은 정말 충격적이었어요.
10년간의 해외 생활을 마치고 한국으로 돌아오니, 한국인인 저도 집을 구하는 과정이 믿기 어려울 만큼 힘들었어요. 한국에도 다양한 사기 수법이 있지만, 한국의 임대 시스템은 유럽, 호주, 심지어 중국·일본 같은 인근 아시아 국가들과도 크게 달라요. 거기에 언어 장벽까지 더해진 느린 법적 절차는 모든 걸 더 어렵게 만들어요.
Locali를 만든 건 Seoul을 찾는 외국인이 안심하고 집을 구할 수 있는 공간을 만들고 싶었기 때문이에요. 하지만 신뢰는 단순한 슬로건이 아니에요. 무엇이 잘못될 수 있는지 이해하고, 솔직하게 알리고, 그런 일이 플랫폼에서 생기지 않도록 체계적인 구조를 만드는 것에서 시작해요.
이 페이지가 그 첫걸음이에요. 무엇을 주의해야 하는지, 문제가 생기면 어떻게 해결하는지 확인하세요.
— 창업자 Simun Yang
커먼쿤스트 주식회사